國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰。禮儀是個人自信、綜合素質的體現，禮儀是服務質量的生命線、是客戶和業主滿意的前提。禮儀不僅代表著一個企業的形象，還在與客戶、業主交往過程中起著至關重要的作用。

   為進一步提高員工個人素養和企業形象，提升服務質量及客戶滿意度，營造專業、溫馨的服務環境，11月19日下午，在中天國際酒店召開“中天集團禮儀服務培訓啟動大會”，特邀主講嘉賓董老師，現場培訓服務禮儀。物業集團公司總經理王化啟、酒店管理公司總經理李敏、營口城市公司副總經理金玲、物業集團公司副總經理馬曉泓、馬科、集團營銷管理中心經理于海峰、集團人力資源部經理王慧博及集團行政人力資源條線、營銷條線、物業條線、酒店條線等相關人員100余人，共同開啟了這次意義非凡的培訓之旅。

   啟動儀式上，錦州城市公司銷售總監王思遠代表房產開發銷售團隊、物業集團公司綜合管理部經理王云云代表物業團隊、酒店管理公司綜合管理部經理常偉代表酒店團隊，分別作了表態發言。各團隊響亮的口號，鼓足了干勁，也代表了提升服務的決心和信心，中天人將以飽滿的精神、昂揚的斗志，在服務領域再攀高峰。

   隨后，董老師圍繞努力工作的意義、優質服務的含義、儀容儀表、服務禮儀等方面進行規范講解，并通過案例講述的形式，分別對服務用語、接待禮儀等細節方面進行詳細分析和強調，將文明禮儀服務與服務職能融匯在一起，深化文明服務理念，讓大家知禮儀、懂禮儀，提升綜合素質。

   學禮儀，強技能，優服務。通過此次培訓，各參訓人員對禮儀知識有了更深層次的了解，對規范各崗位的服務也起到極大作用。接下來，集團將繼續組織銷售案場接待禮儀培訓、物業窗口接待服務禮儀培訓等各類專項培訓課程，同時在集團內掀起自上而下、層層監督、日日演練的學習熱潮，將服務禮儀切實融入到日常工作當中，促進自我成長，提升公司整體服務水平。

   一抹善意的微笑，一個溫暖的眼神，一句友善的話語，一點細微的行動中，都蘊藏著服務的能量。知禮而行，相信通過系列培訓，中天集團各窗口單位員工的服務意識、氣質形象、精神面貌必會煥然一新，從而促進集團整體服務品質的提升，為公司的發展賦能添力！