2015年6月6日物業部全體員工早晨列隊時，9號樓2單元一樓西戶的業主紀衛英先生已經手拿錦旗等候在我們旁邊。列隊完畢，紀先生將大紅錦旗雙手交到了保潔部主管宋婉姝的手中，稱贊保潔部的員工不怕臟、不怕累、不求回報，熱心幫助業主，讓他真正感受到了中天城市廣場大家庭的溫暖。

紀先生家住一樓，裝修期間他家的外墻煙冒丟失了，這個煙冒對于業主家排煙非常重要，如果后續配置要花費幾百元。然而等到業主發現煙冒丟失時，卻到處都沒有找到。外保潔朱鳳余在打掃園區衛生時正好遇到心急的紀先生，在了解了事情的經過后，他分析煙冒可能是被裝修工人當做裝修垃圾扔到了地下垃圾堆。由于當時已經接近中午，地下垃圾即將被清運走，為了幫助業主找尋煙冒，朱鳳余立即將此事上報給保潔主管宋婉姝，并請求其余三名外保潔孫永學、菜奎金、崔成軍一同幫忙尋找。他們各自分攤了幾棟樓的垃圾堆，忍著臟臭努力翻找，最終在9號樓的地下垃圾堆里找到了煙冒。為了搶在垃圾清運前找到煙冒，四名外保潔不但耽誤了自己的工作還耽誤了午餐時間，但是朱鳳余在將煙冒交還給業主時卻什么也沒說，面對業主的感謝也只是說這是我們應該做的。

除此之外，紀先生還特意感謝了朱鳳余的熱心幫助，因為有一次紀先生家車庫的燈壞了，維修時紀先生和其它業主借了一個鐵架子，但是由于鐵架又高又大，紀先生自己拿著很困難，正巧被保潔員朱鳳余看到了，他便二話不說便上前幫忙，使業主順利的修理好車庫的燈。

就是這些點點滴滴的小事，溫暖了業主的心，也收獲了業主的好評。也正是因為中天城市廣場物業部每一名員工都在盡心盡責地為業主服務，才得到了業主一次又一次的感謝，也使得物業部墻上掛滿了一面又一面的大紅錦旗。今后我們一定更加用心服務業主，努力為業主營造一個整潔舒適又安心的居住環境。