為了提升服務質量，提高工作效率，改進工作作風，更好地推動企業發展建設，集團決定建立“中天信箱”，廣泛聽取業主和客戶的意見和建議，更好地為業主和客戶服務，推廣“中天品牌”號召力。
凡屬中天的業主和客戶，以及關心和支持中天建設和發展的人員，均可通過不同形式，將自己的意見或建議、個性問題的解決，以及對中天員工的投訴等相關問題，向“中天信箱”投遞和傳送。
搭建“中天信箱”這個平臺，便于同業主和客戶之間的溝通，了解其想法，也是對中天集團工程管理、銷售和物業服務質量的監督，從而提高中天人管理服務意識，進而提高工作效率。“中天信箱”定期由物業客服經理整理歸納，按照意見和建議分類，提交給相關單位領導，以及集團總經理和董事長。相關單位要積極解決業主和客戶的意見和建議，由客服經理或該相關單位總經理解答問題。《中天視角》將刊登意見和建議，以及投訴問題，并對解答問題進行回復。
具體可采用以下五種形式：
1、客服電話。集團設置客服專線，由中天物業客服經理直接解答業主和客戶提出的問題。電話號碼為0417——2667766轉8012。
2、總經理信箱。在中天各小區主出入口的醒目位置上懸掛“總經理信箱”，業主和客戶可以書面的形式投遞。
3、中天集團網站。可直接登錄遼寧中天企業集團官方網站http://www.jzbymc.com/，或百度搜索“遼寧中天企業集團”，點擊“客服中心”或者“客戶留言”，輸入留言標題與內容，點擊提交即可。
4、微信平臺。進入微信后，點右上角的“+”添加朋友，在公眾號輸入“中天會”后搜索，進入中天會公眾賬號，點開始關注進入公眾號，即可發送信息。
5、電子郵箱。網址為lnztjt@163.com，直接發送消息