11月29日晚，保安李隊長像往常一樣下班回到家中。晚上8點多，電話突然響了。原來是一位業主不慎將自己反鎖在家中，在焦急萬分的情況下，撥通了物業聯系電話。李隊長二話不說，急忙趕到小區業主家中，將被困的業主解救出來。被困業主非常感激，要贈送物品以表謝意，被李隊長婉拒。

12月10日，保潔人員王成玉在清潔樓道的過程中，拾到鑰匙一串，立刻跑到物業部，將鑰匙交至當班房管員。業主在得知重要鑰匙被找到后表示萬分感謝，王成玉事后說；“這是我們員工應該做的，能購幫助別人，自己也能夠得到快樂?！?/span>

12月18日中午，地下自來水公司的水泵房法蘭盤墊壞了，大量的水涌了出來。如果不及時清理，就會淹著電梯，而且將會給裝修的業主帶來很大不便。在這緊急關頭，正在吃飯的保潔員朱風余、蔡奎金、催成軍、孫永學、徐軍、郭邵華六名同志，立即放下飯盒，迅速拿上拖布、撮子、條掃等簡單的清掃工具，足足清掃了70多分鐘，把漏水全部清理干凈，保證了電梯的正常運行。

12月24日晚八點，正是平安夜慶祝和團聚的時刻，園區的電子監控系統突然發出了警報，顯示7號樓有煙過量的提醒，情況非常緊急。當班保安邸震安、宋俐澄、李文革等立刻巡查，并立即電話報告上級領導。物業杜經理馬上通知保安隊長以及公司郭工程師和相關的電工師傅火速趕到現場。大家開始逐層檢查，尋找散發煙霧的漏點。為了安全起見，將電梯停止運行，28層高樓上，需要挨家挨戶仔細排查，每個人都是汗流浹背。直到午夜時分，才找到散放煙霧原因。原來是業主在裝修過程中，因粉塵煙霧過大，開門散放，系統識別檢驗超標，報警系統自動報警。雖然是一場虛驚，但卻檢驗了中天城市廣場物業員工的敬業精神和工作作風。

這些溫暖人心的事，幾乎在中天城市廣場物業部常常演繹著，文明服務、溫馨服務、貼心服務已成為中天城市廣場物業人服務理念，也是中天人精神文明建設的一扇窗口，愛崗敬業、拾金不昧、助人為樂等中華民族傳統美德，時時刻刻在中天城市廣場物業部上演著。