提升酒店禮儀服務，打造卓越賓客體驗
在酒店行業，禮儀服務堪稱塑造賓客體驗的核心要素。3月28日下午，中天酒店管理公司開展了一場別開生面的禮儀服務培訓活動，為酒店服務品質的提升注入全新活力。
此次培訓由酒店管理公司綜合部經理常偉擔任主講人。培訓伊始，常經理便強調了微笑的重要性。真誠的微笑猶如一把萬能鑰匙，能夠輕松驅散客人心中的陌生感與隔閡，讓雙方的溝通變得溫馨而順暢 。
儀態規范也是本次培訓的重點內容。常經理講解到，站立時，員工應挺直脊梁，盡顯自信與專業風采；行走時，步伐需輕盈穩健，不慌不忙；引導客人時，手勢要優雅自然。這些看似微不足道的細節，實則能向客人傳遞酒店的高品質服務理念。
為了幫助員工將理論知識轉化為實際操作，餐飲部總監劉洋與房務部總監魏麗榮帶領兩個部門的員工上臺進行實操示范。臺下全體員工紛紛起立，認真學習服務禮儀。在反復訓練下，員工們的動作愈發標準，服務流程也更加熟練。
通過此次培訓，中天酒店的員工們收獲頗豐。未來，全體員工將把培訓所學運用到日常工作中，以更加優質的禮儀服務迎接每一位賓客，為賓客打造更加難忘的入住體驗。