7月7日早9時，正值萬豪酒店前臺退房高峰期，這時有位張姓客人雙手舉著一面錦旗送至前臺。上書“誠信經營 服務周到，拾金不昧共創(chuàng)和諧”，贊揚萬豪酒店拾金不昧的助人為樂精神。
日前，幾位韓籍客人到酒店KTV消費，離店時將背包遺忘在包房，是酒店的服務人員幫助他們找回了背包，幾位客人特意制作這面錦旗，一表感謝之情。經了解情況是這樣的，當天幾位客人離店后，KTV副經理鄭興和服務員劉強清潔包房時，在點歌器下面發(fā)現一個背包，他們迅速追至大堂，但客人已開車離去。因為客人沒有留下任何信息，鄭興與在吧臺服務人員決定打開背包，尋找客人的線索。經過核對，包內有平板電腦、手機、錢包（內有2仟余元現金）、多個信用卡、銀行卡等，他們一一做了記錄。一個小時后，有一位客人到酒店來，說是失主的朋友幫助來尋找背包的，但這個客人描述的與背包里的東西不符，為了本著對客人負責的精神，酒店吧臺沒有輕易讓這位客人認領。后來，大家決定從背包中遺留的手機里找線索，果然，從手機聯系人里找到了背包主人愛人的電話，電話聯系后，失主很快回到KTV認領回背包，對酒店拾金不昧的品格和對客戶負責的精神大加贊賞，深深表示感謝。
萬豪酒店KTV員工面對大量現金和財物無絲毫雜念，主動積極尋找失主，這種拾金不昧的精神實為難能可貴，表現出了萬豪酒店員工高度的工作責任心和良好的職業(yè)素養(yǎng)，不僅為自己也為酒店贏得了美好聲譽，是中天人的驕傲。希望全體員工向他們學習，做品行高尚的人，展現中華民族高尚的道德情操和精神風貌，讓傳統(tǒng)美德在萬豪酒店發(fā)揚光大。