2023年集團(tuán)確定為“精細(xì)化管理落地年”，我們要緊緊圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)，全面加強(qiáng)職工的業(yè)務(wù)教育和培訓(xùn)，以“執(zhí)行力”為主題詞，進(jìn)一步優(yōu)化和改進(jìn)工作流程，精準(zhǔn)落實(shí)，打造中天精細(xì)化管理模式，推動集團(tuán)長遠(yuǎn)發(fā)展。
一、精準(zhǔn)培訓(xùn)，掌控標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化培訓(xùn)，提升操作能力。各業(yè)務(wù)條線要制定詳細(xì)的實(shí)戰(zhàn)操作細(xì)則，集團(tuán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、各分子公司要不斷強(qiáng)化培訓(xùn)，保證人人精通、熟練操作。為了保證精細(xì)化的落實(shí)，集團(tuán)組織學(xué)習(xí)余世維老師《贏在執(zhí)行》課件，為貫徹精細(xì)化奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。要達(dá)到人人周知精細(xì)化管理的主題，人人弄懂本崗位精細(xì)化工作流程的操作方法，明確工作內(nèi)容，掌控工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練工作流程。集團(tuán)每季度進(jìn)行檢查考核，并進(jìn)行成績評定。
二、強(qiáng)化落實(shí)，精準(zhǔn)到位。一線職工是落實(shí)精細(xì)化管理的執(zhí)行者，每一個崗位要有明確的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程表，要有明確的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)致的流程、精準(zhǔn)的操作時(shí)間、細(xì)致的落實(shí)記錄。每一個崗位人員什么時(shí)間在什么位置工作，工作質(zhì)量到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)要形成定式。無論何時(shí)何地，基礎(chǔ)崗位人員都有精準(zhǔn)的工作定位。
一線經(jīng)理是保障精細(xì)化管理落實(shí)的堅(jiān)定執(zhí)行者，也是精細(xì)化落地的關(guān)鍵執(zhí)行者，責(zé)任心和執(zhí)行力是檢驗(yàn)一線經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)，一線職工落實(shí)不好，一線經(jīng)理應(yīng)負(fù)主要管理責(zé)任。要不定期不定時(shí)地對所屬人員落實(shí)精細(xì)化工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題。
三、分級管理，各負(fù)其責(zé)。集團(tuán)層面主要抓分子公司及業(yè)務(wù)部門的管理，對于各分子公司層面和業(yè)務(wù)條線出現(xiàn)落實(shí)不到位的問題，業(yè)務(wù)條線分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)分管部門領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)管理責(zé)任，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和精細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)組長有權(quán)對責(zé)任人進(jìn)行處罰，其中精細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)組長因組織實(shí)施不利，集團(tuán)總裁有權(quán)對其進(jìn)行處罰，各分子公司總經(jīng)理有權(quán)對其所屬部門經(jīng)理落實(shí)精細(xì)化管理不力進(jìn)行處罰。
四、獎罰分明，強(qiáng)力執(zhí)行。加強(qiáng)處罰是精細(xì)化落地的根本保障，2023年特別強(qiáng)調(diào)“處罰”二字。保障精細(xì)化管理落地以及各項(xiàng)工作到位都要與罰款結(jié)合起來，落實(shí)不到位罰款，不落實(shí)加大罰款，屢教不改加倍罰款。一級管理一級，一級處罰一級，區(qū)分責(zé)任，按級處罰。
五、事后評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。事后評估指用以衡量精細(xì)化培訓(xùn)，并落地執(zhí)行后的改變程度的評估，各級執(zhí)行者是否掌握了標(biāo)準(zhǔn)化流程所確定的知識、技能、態(tài)度、行為方式等。一是明確落地實(shí)施細(xì)則的優(yōu)勢和不足。包括判斷流程是否符合學(xué)習(xí)目的的需求，學(xué)習(xí)環(huán)境的質(zhì)量狀況及培訓(xùn)在工作中是否發(fā)生了轉(zhuǎn)換。二是設(shè)計(jì)的內(nèi)容，關(guān)注日程安排及使用的培訓(xùn)材料，看看它們是否有助于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。三是明確哪些層面從標(biāo)準(zhǔn)化流程中獲益最多，哪些人獲益最少。四是了解參與者是否愿向他人推薦該項(xiàng)工作流程，為何要參與及對工作流程的滿意度。五是收集有助于推銷流程的信息，從而明確流程的成本和收益。六是要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過發(fā)通報(bào)、召開座談會等形式，評估成果，分享成果，交流經(jīng)驗(yàn)，共同提高。