才潤成

營口中天·書香庭院項目房管員

2006年7月入職中天物業集團公司

才潤成是營口中天·書香庭院小區的房管員，2006年入職，先后在營口的中天新城項目、中天壹品和書香庭院項目工作，多次被物業集團公司、中天集團公司評為優秀員工和收費能手；2020年被集團評為“二十年風云人物之忠誠之星”獎。

認識他是在2021年8月9日，這一天是我入職到書香庭院項目報到的日子。記得那天我剛來到業主接待大廳，就看見他正在接待一名辦理入住的業主。只見他說話語氣溫和，態度十分熱情，耐心地回答業主的問詢并告知業主入住裝修應該注意的事項。他主動告知業主自己的電話，主動加業主的微信，并承諾只要符合管理要求，保證盡全力為業主服務。業主臨走時非常滿意地說：“能有你這樣的好管家，我買中天的房子算是對了”。

才潤成是中天物業的一名老員工，業主都稱他為“才管家”，我們內部員工都叫他“才哥”。他性格溫和，說話不急不躁，待人熱情，做事認真細致，特別是解決業主問題有耐心、有原則、有方法，得到業主的認可與贊譽。對待同事熱情周到，無論是工作還是生活，誰有困難找到他，他都會全心全意地幫助解決，是大家公認的好大哥。

才潤成出生于1963年12月，2006年7月入職中天物業公司，擔任項目房管員崗位，這一干就是16年，他用一腔忠誠書寫了職業生涯的歷程，用一種堅守的品格詮釋了職業精神。他說：“那年因為百貨公司體制改革，企業裁員，很無奈地被下崗。當時家里上有老下有小，失業的我十分困惑。是中天集團在我人生最困難的時期錄用了我，使我重新有了工作，家庭生活也穩定了。只有加倍努力工作，才能回報中天集團的錄用之恩。”他說到做到，憑借自身的努力，多次被中天集團以及物業公司評為優秀員工，作為房管員多次被評為“收費能手”，2020年，在中天集團二十周年慶祝活動中，當選中天二十年風云人物，獲得了忠誠之星的獎項，受到集團最為隆重的獎勵。

忠誠是立身之本，一個人職業的成功，無一不是忠誠于企業，與企業共同成長的結果，在一個企業里，沒有一個較長時間，你無法真正展示自己的能力，獲取信任。所以忠誠首先表現的就是在企業里能待下去，從進入企業起，就要做好長遠的打算。這一點才潤成做到了，當選忠誠之星，他當之無愧。

每每談起入職中天的感受，才潤成都要說到“中天新城”項目，因為該項目創造中天集團多個“第一”美名。是中天集團成立以來（截止當年）開發面積最大的項目，建筑面積14萬平方米，投資超過1億元，是中天集團承建的營口市政府最大的棚戶區改造項目，是中天物業公司服務管理第一個項目，是時任省委書記視察的項目，這些榮譽都讓他對加入中天集團感到自豪和驕傲。

憑借自身的努力，才潤成很快就成為了物業公司的管理骨干。2008年中天壹品項目竣工，組建項目物業部，才潤成作為中天壹品物業部首批人選，入駐中天壹品小區，成為了項目的房管員。

中天壹品項目是當年營口關注度最高的小區，因為該項目在營口首次實現房價突破2000元，無論是項目的建設品質還是后期的物業服務管理，都備受全市的關注。物業項目啟動“開荒”階段是最累的時期，那段時間，他們早來晚走，全身心地投入到項目物業的啟動工作中。為了維護業主利益，才潤成參與了對工程質量的驗收工作，他抱著一種認真負責的精神，不放過任何工程質量瑕疵，及時發現問題，解決問題，保證業主入住時滿意。在交房過程中，他以飽滿的熱情歡迎業主入住，代表物業部陪伴業主回家，精心地告知業主裝修注意事項，留下自己的聯系方式，“有困難找小才”成了他的口頭禪。

12號樓一單元1602的業主是老兩口兒，由于年齡較大，缺乏聯系溝通能力，入住后煤氣一直沒有使用。才潤成在回訪過程中得知，原來是他家一直都沒有開通煤氣閥。當天，他就帶上相關手續，領著老人坐公交車到煤氣公司，順利地為他家開閥。老人第一次用上了煤氣，甚為開心，第二天帶著一個18K的金筆，到物業部表達感謝之情，被他婉轉地謝絕了，他說“為你服務，是我們應該做的”。1號樓二單元501業主，是一個獨居的大姨，一天出門后半天突然想起來家里的廚房鍋里正煮著苞米呢。大姨急的六神無主，危急時刻有人提示他找小才。當天才潤成正在家休息，聽到這個消息，他也非常著急，因為不知道過去了多長時間，很容易引起火災。小才一邊給煤氣公司打電話，一邊給110打電話，通知煤氣公司來人關閥，110協助找開鎖師傅。同時，他打上出租車返回到小區，趕到大姨家進行緊急處理。很快煤氣公司上門關掉了煤氣總閥，警察也帶著開鎖師傅到達，打開了門。進屋后發現蒸苞米的鍋早已經燒干，巨大的熱量已經將爐具排風設施烤變形，如果再晚一些處理，后果不堪設想。大姨萬分感謝，第二天特意制作了一面錦旗送到了物業部，表揚小才助人為樂的良好美德。11號樓二單元601業主賈大爺，已經70多歲的他經常獨自下樓遛彎。一天他在小區北門一不小心滑倒躺地不起，正在巡查的小才第一時間發現情況。此時他發現大爺的腿部已經變形，懷疑骨折，他一邊安撫老人，一邊撥打120求救。急救車趕到后，他協助醫護人員將老人臺上車，陪同老人去了醫院。在老人親人未到達時，他像親人一樣守護在老人身邊，掛號、背負老人拍片，老人家幾度哽咽著說“小才呀，你比我親兒子還親”，他安慰老人說，幫助你服務你都是我應該做的。

平凡中孕育著品質，平凡中顯現著偉大。作為一名房管員每天都是在平凡中度過，每天都在經歷著平凡的事情。在服務業主中，每天處理著諸多小事，但每一件小事，都關系到業主的切身利益，每一件小事都讓業主難忘。這一份平凡的工作，才潤成一干就是12年。12年他熟悉掌握了小區每一戶業主的情況，熟記了諸多業主的聯系方式，真正成為了小區的管家。

我曾經問過才哥，你在中天十六年，被評為中天風云人物“忠誠之星”，你是怎么理解“忠誠”的含義。他不假思索地說：“忠誠首先是忠誠于你自己，而忠誠于自己，就是忠誠于自己的個人品德修養，從而建立個人品牌。忠誠于企業，忠誠于老板，最終忠誠的是你自己。” 

2020年8月，才潤成調入營口中天·書香庭院小區，繼續擔任小區房管員一職。新的小區，新的環境，但不變的是服務品質，忠心依然如故。作為高檔小區，對物業服務的要求更高，他更加勤奮努力，連續兩年被物業集團評為優秀員工，也受到了小區業主的認可。

我在采訪才哥的過程中，他說的最多的一個詞匯是“感恩”。2013年9月，他的孩子考上了山東大學，面對高昂的學費，家人一籌莫展。得知情況后，集團于寶權董事長親自過問，提出啟動中天愛心幫扶基金，分派集團行政人力資源總監許文明親自上門送來了5000元慰問金，解了他家的燃眉之急。每每提起此事，才哥都甚為感動，他都表示說唯有努力工作，才能報答中天集團的恩情。

忠誠是一種優秀品質，有了忠誠就有了追求長遠發展的動力，就有了取得成功的基礎。十年磨一劍，忠誠見真心。中天忠誠之星都是十年以上的老員工，他們以一顆忠貞之心，一心一意追隨中天發展，風雨同舟，同甘共苦，演繹了中天人甘于付出的奉獻精神。而才潤成16年如一日，在中天物業房管員的崗位上默默奉獻，用滿腔熱情詮釋了最優秀的忠誠品質。